Archívy kategórií: Náš zákazník náš pán

Upomienka je bezpredmetná ale písomne to odomňa nechcite

Na telefonickej linke:

Zákazník: Takže tú upomienku môžem považovať za bezpredmetnú?
Tel. podpora: Áno.
Zákazník: A dáte mi to písomne?
Tel. podpora: Nie.

Dnes som sa opäť trošku vytočil kvôli postupom v spoločnosti Bratislavská vodárenská spoločnosť (BVS). Dostal som totiž upomienku. Zatiaľ iba prvú, bez zmluvnej pokuty. Ale ako, keď uhrádzam platby trvalým príkazom a tak zabudnúť poslať preddavok je viac-menej vylúčené? Pokračovať v čítaní

Ako správne nasrať zákazníka

Bratislavská vodárenská spoločnosť ma vytočila. Najprv vodár pred 24 dňami nesprávne odpočítal stav vodomera. Teraz prišla nesprávna faktúra vo výške 147% reálnej spotreby.

Pravdu povediac, nezvyknem sa príliš často dívať do vodomernej šachty. Zhodou okolností som tak pred pár dňami urobil. Odpísal som si stav vodomera. A pretože som tak trochu byrokrat, spravil som si jednoduchú tabuľku s dátumom a stavom vodomeru. Potom som ešte prebehol predchádzajúce faktúry a spísal jednotlivé odpočty za predchádzajúce obdobia. S tabuľkou som sa ešte chvíľku hral, a tak som si iba tak pre zaujímavosť do ďalšieho stĺpčeka vyrátal aj priemernú mesačnú spotrebu a výšku poplatku. Spotreba vody v domácnosti sa podľa tabuľky zdala byť v poriadku a výška nákladov za vodu málo zaujímava, tak som tabuľku uložil a išiel spať. Pokračovať v čítaní